8 h   |    Salle Foyer-est
Accueil

Avec café et viennoiseries

8 h 30   |    Salle Richelieu A
Mots de bienvenue

LUCIE GUILLEMETTE
Directrice régionale de Services Québec
de la Capitale-Nationale

ALINE BOUCHARD
Présidente de la Caisse Desjardins
de Charlevoix-Est

9 h   |    Salle Richelieu A
Conférence de Jean-Pierre Brun | Professeur management Université Laval
Agir sur la qualité de vie au travail : des pratiques accessibles à tous

À l’heure actuelle, de nombreux intervenants du monde du travail sont à la recherche de moyens efficaces pour mieux agir sur la qualité de vie au travail. Cette conférence dresse un portrait des principales causes et conséquences associées à la santé mentale au travail. Venez découvrir des pratiques de management et des pratiques de travail qui favorisent la santé au travail. Cette conférence est illustrée de nombreux exemples concrets que M. Brun puise dans ses interventions en entreprise.

10 h   |    Salle Foyer Est
Pause
10 h 15 - Conférence au choix   |    Salle Richelieu B
1 - Conférence de Catherine Rousseau, CRHA, c.o. | HRM Groupe
L’expérience employé, un levier de votre expérience client !

Le concept est clair : plus l’expérience « employé » vécue est positive, plus les employés seront susceptibles de faire vivre une expérience distinctive à votre clientèle, en plus d’être ambassadeurs de vos produits ou services. Comment déterminons-nous si  l’expérience « employé » vécue par nos travailleurs répond pleinement à leurs besoins? Quels sont les six moments de vérité, vécus par les employés, où vous pouvez avoir plus d'impact et rehausser cette expérience « employé »?

10 h 15 - Conférence au choix   |    Salle Richelieu C
2 - Conférence de Dominique Jarvis, LL.M | Formation continue UQAM
Assurer un climat de travail sain : Les ingrédients-clé !

Afin d’assurer un climat de travail sain, les gestionnaires ont un rôle déterminant dans l’identification et la correction de problématiques à leur source. En effet, l’incivilité et les tensions relationnelles en milieu de travail ont un impact déplorable sur le bien-être des personnes et la dynamique des équipes. L’objectif de la présente conférence est d’outiller les participants aux comportements à privilégier, ainsi que ceux à éviter, afin d’être un artisan proactif d’un climat de travail harmonieux.   

12 h 15   |    Salle Malbaie A-B
Dîner (buffet)
13 h 15   |    Salle Richelieu A
Conférence de Karène Laroque | Conférencière et formatrice
L’abc de l’équilibre psychologique

Vous découvrirez de nombreux trucs et astuces pour atteindre et maintenir votre équilibre psychologique ! Il sera question d’hygiène psychologique, d’alarmes (émotions et symptômes), des 4 besoins psychologiques sur lesquels repose notre équilibre, de relations-champignons et de relations-vitamines.  Vous pourrez même mesurer votre équilibre psychologique actuel en 5 minutes!  Au terme de cette conférence, vous saurez clairement de quoi vous occuper pour augmenter votre équilibre psychologique, vous saurez comment vous y prendre et vous serez même « programmé » pour faire ce qu’il faut dans les 24-48 heures ! 

14 h 45   |    Salle Foyer Est
Pause
15 h   |    Salle Richelieu A
Conférence de Sylvie Fréchette | Conférencière et double médaillée olympique
Santé et bien-être

Aujourd’hui forte de ses expériences personnelles et professionnelles, elle invite chacun à réfléchir au cœur de ce qu’il est, car il est à la portée de tous de vibrer en soi pour ainsi avoir un impact autour de soi sur le cœur de ce que l’on fait. Sylvie invite ainsi les gens qu’elle rencontre à faire face aux défis de la vie et à ne jamais lâcher afin d’atteindre leurs propres objectifs. Il dépend de notre propre leadership pour atteindre nos sommets, notre propre podium et que le succès d’une équipe, de notre vie professionnelle et personnelle réside dans la force intérieure de chacun des individus.

16 h 15   |    Salle Foyer Est
Cocktail